Acerca
O técnico comercial é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.
As atividades fundamentais a desempenhar por este técnico são:
- - Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.
- - Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.
- - Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.
- - Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.
- - Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.
- - Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.
- - Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.
- - Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
- - Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.
Saídas Profissionais:
- - Técnico de comércio em estabelecimentos comerciais direcionados para a venda de bens e serviços;
- - Promotor de vendas;
- - Agente ou delegado comercial;
- - Auxiliar administrativo;
- - Gestor comercial;
